Dernière mise à jour : 26 mai 2025

Cette plateforme numérique est exploitée par Neuroframe Sp. z o.o., une société à responsabilité limitée polonaise enregistrée sous le KRS 0001172906, avec le numéro d'identification fiscale NIP 6762694004 et le numéro d'enregistrement commercial REGON 541732514, ayant son siège légal à Ul. Karmelicka 64-9, 31-128, Cracovie ("la Société", "nous", "notre"). Ces Conditions de Service ("Conditions") constituent l'accord légal complet régissant votre accès et votre utilisation de nos solutions de génération et d'édition d'images alimentées par intelligence artificielle (collectivement appelées "le Service"), formant un contrat contraignant entre vous ("utilisateur", "client") et Neuroframe.

Nous vous recommandons fortement de lire attentivement ces Conditions avant d'utiliser nos technologies d'IA. Si une disposition de ces Conditions vous est inacceptable, vous devez immédiatement cesser d'utiliser notre Service.

En accédant ou en effectuant des transactions via notre site web (neuroframe.me), vous reconnaissez votre acceptation de ces Conditions, de notre Politique de Confidentialité et de toute la documentation connexe (collectivement désignée "l'Accord"). Nous vous encourageons à consulter notre Politique de Confidentialité pour comprendre nos pratiques de gestion des données. Veuillez noter que nous n'assumons aucune responsabilité pour les sites web externes liés depuis notre plateforme.

Pour toute demande concernant ces Conditions, veuillez nous contacter à info@neuroframe.me.

1. Modifications des Conditions

1.1 Nous nous réservons le droit exclusif de modifier tout aspect de notre Service sans préavis. Les utilisateurs sont responsables de la révision régulière de ces Conditions pour les mises à jour. L'utilisation continue après des modifications constitue une acceptation des Conditions révisées. La date "Dernière mise à jour" reflète quand les derniers changements ont été effectués. Si vous n'êtes pas d'accord avec des changements, vous devez cesser d'utiliser notre Service immédiatement.

2. Description du Service

2.1 En cas de résiliation du compte, tout contenu généré par IA sera définitivement supprimé sans possibilité de restauration ou de compensation financière.

3. Éligibilité de l'Utilisateur

3.1 Les utilisateurs doivent utiliser nos technologies d'IA en conformité avec toutes les lois et réglementations applicables. Seules les personnes âgées de 18 ans ou plus, ou ayant atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction, peuvent utiliser notre Service.

3.2 En accédant à notre Service, vous confirmez que vous possédez la capacité légale d'entrer dans des accords contraignants.

3.3 Notre Service est expressément interdit dans les régions suivantes : Afghanistan, Cuba, Iran, Corée du Nord, Syrie, Russie, Biélorussie, Crimée, Donetsk, Louhansk, Myanmar, République Centrafricaine, Chine, République Démocratique du Congo, Liban, Libye, Mali, Nicaragua, Somalie, Soudan, Venezuela, Yémen et Zimbabwe. Cette liste de territoires restreints peut être mise à jour périodiquement.

4. Administration des Comptes

4.1 Cet Accord entre en vigueur dès l'achèvement du processus d'enregistrement du compte, qui nécessite la fourniture d'informations personnelles qui seront stockées dans nos systèmes.

4.2 Nous nous réservons le droit de rejeter les enregistrements de comptes si nous soupçonnons des violations de nos politiques, des activités frauduleuses, l'incapacité de vérifier l'identité ou des tentatives de créer des comptes en double.

4.3 Chaque individu n'est autorisé qu'à un seul compte actif. Les utilisateurs avec des comptes suspendus doivent résoudre tous les problèmes en suspens avant de tenter d'enregistrer de nouveaux comptes.

4.4 Vous acceptez l'entière responsabilité de toutes les activités menées par votre compte. Le partage des identifiants de connexion est strictement interdit. Tout accès non autorisé doit être signalé immédiatement.

4.5 Nous pouvons désactiver temporairement des comptes si nous soupçonnons des informations inexactes ou des violations de ces Conditions.

4.6 Nous ne pouvons être tenus responsables des pertes résultant d'une utilisation non autorisée de votre compte.

4.7 Nous nous réservons le droit de suspendre immédiatement l'accès si nous percevons des menaces pour notre Service, des violations de droits ou des violations de lois.

4.8 Les comptes inactifs pendant 30 jours consécutifs ou plus peuvent être fermés définitivement avec toutes les données associées supprimées.

5. Utilisation Autorisée

5.1 Votre utilisation de notre Service doit être conforme à ces Conditions et à toute législation pertinente. Les activités spécifiquement interdites incluent :

• Accéder à notre Service depuis des emplacements géographiques interdits ;
• Tenter de rétroconcevoir ou de modifier nos systèmes d'IA ;
• Redistribution ou commercialisation non autorisée de notre Service ;
• Utiliser notre Service à des fins commerciales ou politiques sans autorisation explicite ;
• Actions qui nuisent ou perturbent la fonctionnalité du Service ;
• Utiliser des outils automatisés pour extraire des données ;
• Falsifier votre identité ou vos affiliations ;
• Soumettre des matériaux nuisibles ou illégaux ;
• Participer à des comportements discriminatoires ou de harcèlement ;
• Actions qui impactent négativement l'expérience des autres utilisateurs.

5.2 Nous pouvons supprimer du contenu ou restreindre l'accès en cas de violations de politiques, avec ou sans notification préalable.

6. Procédures de Violation

6.1 Vous acceptez de respecter toutes les Conditions et politiques associées. Pour signaler des violations, contactez info@neuroframe.me avec :

• Description détaillée de la violation présumée ;
• Emplacement exact du contenu (y compris les URL le cas échéant) ;
• Vos coordonnées complètes ;
• Une déclaration faite de bonne foi.

6.2 Notre réponse aux violations peut inclure des avertissements, la suppression de contenu, des restrictions d'accès ou des suspensions de compte.

7. Transactions de Paiement

7.1 Toutes les transactions financières sont traitées en Euros (EUR), avec des conversions de devises calculées aux taux de change actuels.

7.2 La finalisation des achats nécessite la fourniture de détails de paiement précis, y compris les informations de carte et les adresses de facturation.

7.3 Tous les prix affichés sont en Euros, sauf indication contraire.

7.4 Seules les méthodes de paiement approuvées peuvent être utilisées. En finalisant un achat, vous vérifiez la validité et l'exactitude de la transaction.

7.5 Nous pouvons annuler des commandes en raison d'une indisponibilité de produit, d'erreurs de prix ou de problèmes de paiement.

7.6 Les confirmations de commande seront envoyées à votre e-mail enregistré. Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours pour la livraison. Les commandes non réalisables entraîneront des remboursements.

8. Dépôts de Compte

8.1 Les utilisateurs peuvent déposer des fonds sur leur solde de compte pour de futures transactions via leur tableau de bord ou d'autres méthodes approuvées.

8.2 Les transactions de dépôt sont traitées par des fournisseurs de paiement tiers selon leurs conditions respectives.

8.3 Des instructions d'utilisation complètes sont fournies sur notre site web.

9. Directives de Remboursement

9.1 Les circonstances éligibles pour des remboursements incluent :

• Problèmes techniques persistants non résolus après 5 jours ouvrables ;
• Transactions non autorisées confirmées par notre enquête ;
• Erreurs de facturation réelles ;
• Activités frauduleuses confirmées.

9.2 Les consommateurs résidant dans l'EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse peuvent se retirer des achats de contenu numérique dans les 14 jours calendaires.

9.3 Ce droit de retrait est perdu si vous commencez à accéder au contenu numérique pendant la période d'annulation.

9.4 Les demandes d'annulation doivent être soumises à info@neuroframe.me.

9.5 Les annulations approuvées recevront des remboursements complets dans les 14 jours (pouvant aller jusqu'à 30 jours dans certains cas). Les remboursements seront effectués en utilisant le mode de paiement original sans déductions de frais.

10. Propriété Intellectuelle

10.1 Tout le contenu de la plateforme (y compris le texte, les graphiques, les photographies, le code logiciel, etc.) est la propriété exclusive de Neuroframe ou de nos concédants de licence, protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.

10.2 L'utilisation non autorisée des marques affichées sur notre plateforme est strictement interdite.

11. Indemnisation

11.1 Vous acceptez d'indemniser et de tenir Neuroframe à l'abri de toutes les réclamations découlant de : (i) votre utilisation de notre Service ; (ii) violations de ces Conditions ; (iii) atteinte aux droits de tiers.

12. Avertissement de Service

12.1 Notre Service est fourni "tel quel" sans garanties concernant l'exactitude, la fiabilité ou la disponibilité ininterrompue. Nous déclinons toutes les garanties implicites dans la mesure maximale permise par la loi applicable.

13. Limitations de Responsabilité

13.1 Nous ne serons pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation du Service.

13.2 Les utilisateurs assument tous les risques associés à l'utilisation de la plateforme, y compris l'interaction avec le contenu de tiers.

13.3 Notre responsabilité totale est limitée au montant que vous avez payé pendant la période de six mois précédant toute réclamation.

14. Droit Applicable

14.1 Ces Conditions sont régies par la loi polonaise, les litiges étant résolus devant les tribunaux polonais. Cela ne limite pas vos droits de consommateur statutaires en vertu des lois locales.

14.2 Les utilisateurs des pays de l'EEE ou de la Suisse peuvent accéder à la plateforme de résolution des litiges en ligne de l'UE (http://ec.europa.eu/consumers/odr).

15. Conditions Générales

15.1 Notre incapacité à faire respecter une disposition de ces Conditions ne constitue pas une renonciation à des droits. Toute renonciation doit être documentée par écrit.

15.2 Ces Conditions ne créent pas de relation d'emploi ou de partenariat entre les parties.

15.3 Ce document représente l'intégralité de l'accord entre les parties, remplaçant tous les accords antérieurs.

15.4 Cet Accord reste en vigueur jusqu'à ce qu'il soit résilié par l'une ou l'autre des parties. La résiliation n'annule pas les droits établis précédemment. Les dispositions destinées à survivre à la résiliation resteront en vigueur.