Última actualización: 26 de mayo de 2025

Esta plataforma digital es operada por Neuroframe Sp. z o.o., una sociedad de responsabilidad limitada polaca registrada bajo el KRS 0001172906, con número de identificación fiscal NIP 6762694004 y número de registro comercial REGON 541732514, con sede legal en Ul. Karmelicka 64-9, 31-128, Cracovia ("la Compañía", "nosotros", "nuestro"). Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen el acuerdo legal completo que rige su acceso y uso de nuestras soluciones de generación y edición de imágenes impulsadas por inteligencia artificial (colectivamente denominadas "el Servicio"), formando un contrato vinculante entre usted ("usuario", "cliente") y Neuroframe.

Recomendamos encarecidamente revisar estos Términos antes de utilizar nuestras tecnologías de IA. Si alguna disposición de estos Términos no es aceptable para usted, debe dejar de usar nuestro Servicio de inmediato.

Al acceder o realizar transacciones a través de nuestro sitio web (neuroframe.me), usted reconoce su aceptación de estos Términos, nuestra Política de Privacidad y toda la documentación relacionada (denominada colectivamente "Acuerdo"). Le animamos a revisar nuestra Política de Privacidad para entender nuestras prácticas de gestión de datos. Tenga en cuenta que no asumimos ninguna responsabilidad por sitios web externos vinculados desde nuestra plataforma.

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, contáctenos en info@neuroframe.me.

1. Modificaciones a los Términos

1.1 Nos reservamos el derecho exclusivo de alterar cualquier aspecto de nuestro Servicio sin previo aviso. Los usuarios son responsables de revisar regularmente estos Términos en busca de actualizaciones. El uso continuado tras las modificaciones constituye la aceptación de los Términos revisados. La fecha de "Última actualización" refleja cuándo se realizaron los últimos cambios. Si no está de acuerdo con algún cambio, debe dejar de usar nuestro Servicio de inmediato.

2. Descripción del Servicio

2.1 Al finalizar la cuenta, todo el contenido generado por IA será eliminado permanentemente sin posibilidad de restauración o compensación financiera.

3. Elegibilidad del Usuario

3.1 Los usuarios deben utilizar nuestras tecnologías de IA en cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables. Solo las personas de 18 años o más, o que hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción, pueden utilizar nuestro Servicio.

3.2 Al acceder a nuestro Servicio, usted confirma que posee la capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes.

3.3 Nuestro Servicio está expresamente prohibido en las siguientes regiones: Afganistán, Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, Rusia, Bielorrusia, Crimea, Donetsk, Luhansk, Myanmar, República Centroafricana, China, República Democrática del Congo, Líbano, Libia, Malí, Nicaragua, Somalia, Sudán, Venezuela, Yemen y Zimbabue. Esta lista de territorios restringidos puede actualizarse periódicamente.

4. Administración de Cuentas

4.1 Este Acuerdo entra en vigor una vez completado el proceso de registro de la cuenta, que requiere proporcionar información personal que será almacenada en nuestros sistemas.

4.2 Nos reservamos el derecho de rechazar registros de cuentas si sospechamos violaciones de nuestras políticas, actividad fraudulenta, incapacidad para verificar la identidad o intentos de crear cuentas duplicadas.

4.3 Cada individuo solo puede tener una cuenta activa. Los usuarios con cuentas suspendidas deben resolver todos los problemas pendientes antes de intentar registrar nuevas cuentas.

4.4 Usted acepta la plena responsabilidad por todas las actividades realizadas a través de su cuenta. Compartir credenciales de inicio de sesión está estrictamente prohibido. Cualquier acceso no autorizado debe ser reportado de inmediato.

4.5 Podemos desactivar temporalmente cuentas si sospechamos información inexacta o violaciones de estos Términos.

4.6 No podemos ser considerados responsables por pérdidas resultantes del uso no autorizado de su cuenta.

4.7 Nos reservamos el derecho de suspender el acceso de inmediato si percibimos amenazas a nuestro Servicio, infracción de derechos o violación de leyes.

4.8 Las cuentas inactivas durante 30 días consecutivos o más pueden ser cerradas permanentemente con todos los datos asociados eliminados.

5. Uso Permitido

5.1 Su uso de nuestro Servicio debe cumplir con estos Términos y toda la legislación relevante. Las actividades específicamente prohibidas incluyen:

• Acceder a nuestro Servicio desde ubicaciones geográficas prohibidas;
• Intentar desensamblar o modificar nuestros sistemas de IA;
• Redistribución o comercialización no autorizada de nuestro Servicio;
• Utilizar nuestro Servicio para fines comerciales o políticos sin permiso explícito;
• Acciones que deterioren o interrumpan la funcionalidad del Servicio;
• Emplear herramientas automatizadas para extraer datos;
• Falsificar su identidad o afiliaciones;
• Enviar materiales dañinos o ilegales;
• Participar en comportamientos discriminatorios o de acoso;
• Acciones que impacten negativamente la experiencia de otros usuarios.

5.2 Podemos eliminar contenido o restringir el acceso en casos de violaciones de políticas, con o sin notificación previa.

6. Procedimientos por Violaciones

6.1 Usted acepta cumplir con todos los Términos y políticas asociadas. Para reportar violaciones, contacte a info@neuroframe.me con:

• Descripción detallada de la supuesta violación;
• Ubicación exacta del contenido (incluyendo URLs donde sea aplicable);
• Su información de contacto completa;
• Una declaración hecha de buena fe.

6.2 Nuestra respuesta a las violaciones puede incluir advertencias, eliminación de contenido, restricciones de acceso o suspensiones de cuentas.

7. Transacciones de Pago

7.1 Todas las transacciones financieras se procesan en Euros (EUR), con conversiones de moneda calculadas a las tasas de cambio actuales.

7.2 Completar compras requiere proporcionar detalles de pago precisos, incluyendo información de tarjeta y direcciones de facturación.

7.3 Todos los precios mostrados están en Euros, a menos que se especifique lo contrario.

7.4 Solo se pueden utilizar métodos de pago aprobados. Al completar una compra, usted verifica la validez y precisión de la transacción.

7.5 Podemos cancelar pedidos debido a la falta de disponibilidad de productos, errores de precios o problemas de pago.

7.6 Las confirmaciones de pedidos se enviarán a su correo electrónico registrado. Por favor, permita hasta 14 días para la entrega. Los pedidos no cumplibles resultarán en reembolsos.

8. Depósitos en la Cuenta

8.1 Los usuarios pueden depositar fondos en su saldo de cuenta para futuras transacciones a través de su panel de control u otros métodos aprobados.

8.2 Las transacciones de depósito son procesadas por proveedores de pago de terceros de acuerdo con sus respectivos términos.

8.3 Se proporcionan instrucciones de uso completas en nuestro sitio web.

9. Directrices de Reembolso

9.1 Las circunstancias elegibles para reembolsos incluyen:

• Problemas técnicos persistentes no resueltos después de 5 días hábiles;
• Transacciones no autorizadas confirmadas por nuestra investigación;
• Errores de facturación genuinos;
• Actividades fraudulentas confirmadas.

9.2 Los consumidores que residan en el EEE, Reino Unido o Suiza pueden retirarse de las compras de contenido digital dentro de los 14 días naturales.

9.3 Este derecho de desistimiento se pierde si comienza a acceder al contenido digital durante el período de cancelación.

9.4 Las solicitudes de cancelación deben enviarse a info@neuroframe.me.

9.5 Las cancelaciones aprobadas recibirán reembolsos completos dentro de los 14 días (potencialmente extendiéndose a 30 días en ciertos casos). Los reembolsos se emitirán utilizando el método de pago original sin deducciones de tarifas.

10. Propiedad Intelectual

10.1 Todo el contenido de la plataforma (incluyendo texto, gráficos, fotografías, código de software, etc.) es propiedad exclusiva de Neuroframe o de nuestros licenciantes, protegido por leyes de propiedad intelectual.

10.2 El uso no autorizado de marcas registradas mostradas en nuestra plataforma está estrictamente prohibido.

11. Indemnización

11.1 Usted acepta indemnizar y mantener a Neuroframe indemne contra todas las reclamaciones que surjan de: (i) su uso de nuestro Servicio; (ii) violaciones de estos Términos; (iii) infracción de derechos de terceros.

12. Descargo de Responsabilidad del Servicio

12.1 Nuestro Servicio se proporciona "tal cual" sin garantías respecto a la precisión, fiabilidad o disponibilidad ininterrumpida. Renunciamos a todas las garantías implícitas en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

13. Limitaciones de Responsabilidad

13.1 No seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente que resulte del uso del Servicio.

13.2 Los usuarios asumen todos los riesgos asociados con el uso de la plataforma, incluida la interacción con contenido de terceros.

13.3 Nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por usted durante el período de seis meses anterior a cualquier reclamación.

14. Ley Aplicable

14.1 Estos Términos se rigen por la ley polaca, con disputas resueltas en los tribunales polacos. Esto no limita sus derechos de consumidor estatutarios bajo las leyes locales.

14.2 Los usuarios de países del EEE o Suiza pueden acceder a la plataforma de Resolución de Disputas en Línea de la UE (http://ec.europa.eu/consumers/odr).

15. Términos Generales

15.1 Nuestro incumplimiento en hacer cumplir cualquier disposición de estos Términos no constituye una renuncia a derechos. Cualquier renuncia debe ser documentada por escrito.

15.2 Estos Términos no crean una relación laboral o de asociación entre las partes.

15.3 Este documento representa el acuerdo completo entre las partes, reemplazando todos los acuerdos anteriores.

15.4 Este Acuerdo permanecerá en vigor hasta que sea rescindido por cualquiera de las partes. La rescisión no anula los derechos previamente establecidos. Las disposiciones destinadas a sobrevivir a la rescisión permanecerán en vigor.